ハードディスク 故障品交換手続きのご案内
このページでは故障品交換手続きの概要をご案内いたします。万一製品が故障した場合は、保証書の範囲内で交換受付いたします。日本での交換受付に関しては、当社が国内向けに販売した製品に限ります。必ず取扱説明書にて詳細をご確認の上、ご依頼ください。
お手続きの流れ
- 故障品の交換受付
お問い合わせフォームまたはお電話にて、故障品の交換の受付をしてください。
※交換品の在庫がない場合は、同等品または返金になる場合がございます。
- 故障品の発送
－故障品の発送の際は、故障品本体（ポータブルハードディスクまたは外付けハードディスク）、付属のUSBケーブル、ACアダプター（外付けハードディスクの場合）を緩衝材に包んで一緒にダンボール箱に入れて、お送りください。
－故障品の保証書、販売店名とお買い上げの日がわかるレシート等の販売証明書（コピー）を忘れずに添付してください。
－故障品の送付先は、サポートセンターより案内いたします。
－故障品発送の際の輸送費はお客様負担となります。
- 交換品の発送
－お客様からお送り頂いた故障品が弊社に到着してから10日程度（弊社営業日数）で交換品の発送を予定しております。
保証期間のご確認
ご購入から１年以内の場合のみ、故障品の交換受付をいたします。
製品の保証書、販売店名、お買い上げの日がわかるレシート等で購入日から、1年以内であることを確認してください。
なお、販売店等の延長保証サービス期間中の故障の場合には、こちらでは受付できません。
購入した販売店へ問い合わせをお願いいたします。
免責事項/保証規程/個人情報についてのご同意確認
故障品交換にあたっては、お手元の取扱説明書の免責事項、保証規程および個人情報についてにご同意の上お申し込み下さい。
お客様が、故障品交換をお申し込みいただく時は、本保証規程について同意されたものとさせていただきます。
なお、本保証規程は予告なく見直すことがありますので、予めご了承ください。